搬场工人的大意对公司声誉影响很大
搬场公司的规定是非常严厉的,这个大家基本上都知道,只有假冒搬场公司是没有规定的,搬场公司的条例有很多:其中有一条就是如果客户在搬家的途中如果把东西遗漏在公司的车子上公司的员工如果发现了就要及时返还。而且还要当面道歉。但是我们
上海公兴搬场公司的昨天一个单子一位工人就犯了这样的一个错误。而且在这件事情上我们也给予了这个工人的严重批评和处理,事情的经过是这样的:
起因是我们的这位客户在昨天早上联系了,我们给他搬家,而且我们的接单员也把这个单子给接了起来,这位客户是从上海浦东新区搬到虹口区,而且搬的东西是非常的少,所以当当天是星期六,所以公司的生意是非常的好,而且公司里也没有什么工人了,都有各自的事情,所以我们公司就派了一个工人去,也可以说是驾驶员兼搬家工人,这个驾驶员以最快的速度到了这位居民的家里,由于这位居民是非常的赶时间,要去公司开会,而且家也要当天的搬家,所以就比较急,而且我们的这个工人叶是以最快的速度给客户搬家,最后工人是匆匆忙忙的把客户的东西放到屋子里,客户当场也没有点收,而且车厢最后工人和客户也没有检查。工人搬完就回公司去了。
到了晚上这位搬家的客户回到家整理东西的时候发现了自己最喜爱的鱼竿和鱼钩不见了,这个鱼竿和鱼钩是放在专门钓鱼的包里,而且连包都没有了,居民最喜爱钓鱼,所以是最先发现没有的,随后客户马上就打了电话给我们公司,而且我们公司接单员经过了很长时间找到了下午给客户搬家的工人,我们公司也向这位工人说了事情的经过,可是这位搬家的工人说并没有拿客户的鱼竿,公司说:你要把他的鱼竿拿了就赶紧送过去,客户不会怪你的,而且还会谢谢你呢!
可是这位搬家的工人当时就非常的愤怒,说什么都没有拿,而且他自己也回忆了一下搬运的过程,由于客户搬运的东西非常的少,也确定了当时确实搬到了拿鱼竿呀!可以为什么会没有呢?回忆到了这里工人想起来了车厢,当时卸车的时候没有检查一下车厢,想下会不会落到车厢里去了,工人赶忙就到车子里一看,原来就在车子里,而且是被车辆的毛毯给盖住了,于是公司赶忙就联系了这位客户,而且工人也连夜的赶忙给客户送了过去,客户也当场谢谢了这位工人。
其实事情注意是由于工人的疏忽和客户的疏忽,可以说是两边都有责任,同时我们
公兴搬场公司提醒搬家的居民,搬完之后一定要检查搬家公司的车厢,而且我们公司也在这件事中批评了这位工人,希望我们公司的工人以后不要这么大意。
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| 发布时间2011-01-17 11:23 来源:未知 查看次数:次