物流客户服务水平比较
物流企业的服务对象多是企业集团，而随着客户们的业务拓展，它们在供应链和管理上的需求也更加复杂。客户对送货的要求也越来越高，客户要求的不仅是将货物从一处搬运到某个目的地的简单工作，而是有许多个性化的需求出现。这就要求企业服务质量的提高。
目前国内大众搬家物流公司的服务水平参差不齐，服务项目单一。大多数第三方物流企业只能提供单项或分段的物流服务，物流功能主要停留在储存、运输和城市配送上，不能提供相关的包装、加工和配货等增值服务，不能形成完整的物流供应链，并且部分企业还存有行业老大的痕迹，对客户的需求不够重视。
相比之下，上海大众搬家外资物流企业在对客户关系和客户服务方面的态度和看法则不同。它们往往能够提供较为全面、跨地区的服务，并能为客户提供全程物流方案。以快递业为例，FedEx认为，快递业者应该增加自己对顾客的附加价值，特别对企业用户来说，可以提供企业增值服务。FedEx与顾客建立了良好的互动与信息沟通模式。
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