客户资源整合
实际上，现代物流的本质就是在新的管理技术和现代服务理念基础上形成的客户服务。因此，客户资源整合是在现代城市物流的活动中，将客户资源集中在一个系统中进行统一设计和运用，根据客户价值为其提供差异化的产品和服务，提高客户的满意度，并把上海大众搬家公司满意的客户转变成为忠诚客户，建立起长期合作的战略伙伴关系，从而最终实现客户服务成本最低化、客户服务效率和效益最大化的目标。
由于物流企业的客户资产具有不可积累性、不可储存性，一旦物流企业的服务不再能满足客户的需求，客户就会用脚投票，致使以往的客户投资付之东流。因此，大众搬家物流企业必须依据系统优化和供应链管理思想，采用各种客户资源整合的方法，对客户资源进行持续的整合，从而形成规模化、集成化和个性化的客户服务。
本文来自：www.021qsbjgs.com
