能力资源整合
城市物流服务能力是指物流企业所具有的在尽可能低的总成本下提供有竞争优势的顾客服务的能力。它是通过一系列的功能活动来实现的，而与这些功能领域有关的工作相结合，大众搬家公司便产生了实现物流需要的能力。物流服务能力主要包括:①物流服务所需的有形的实体资源，如必需的运输设备、仓储设备、信息网络等。②物流服务所需的无形的技能资源，如网络设计、组织管理、货运组织方式、存货控制能力等。③上海大众搬场物流服务所需的知识资源，如拥有丰富的物流管理知识、对具体产品的物流运作具有透彻的了解等。④有效的物流管理团队。能力资源整合就是要在互信和共赢机制作用，通过对物流企业的无形资源和有形资源进行系统化的整合，以形成一个有机的资源整体，从而达到系统功能倍增的效果。能力资源整合的途径主要有三种:物流企业间的并购或参股、建立广泛的战略联盟和物流服务创新。
物流服务主要分为基本服务和增值服务。物流服务创新意味着物流企业必须不断地推出新的物流服务产品来满足顾客的需求，也即在基本服务的基础上延伸出许多相关的增值服务。具体说来可从以下几方面人手:一是增加便利性的服务，如电子商务物流;二是加快反应速度的服务，如提高车辆运输速度;三是降低成本服务，以帮助顾客发掘第三利润源，降低物流成本;四是延伸服务，如物流企业的服务范围可以向上延伸到市场调查与预测、采购及订单处理，向下可以延伸到配送、咨询等。
