为更好地了解和研究搬家企业服务创新活动并对它进行有效测度，美国和欧洲一些国家的统计组织已开始进行有关搬家企业服务部门技术和创新活动的数据搜集、定义、分类和统计分析的工作，这为搬家企业服务创新活动的测度研究提供了良好的基础平台。
搬家企业服务创新包含的内容比制造业技术创新要广泛得多，很多创新形式与典型的制造业技术创新形式完全不同，因而会产生以下问题:是否存在针对搬家企业服务创新的测度指标?技术创新的测度指标是否适用于搬家企业服务创新活动?对搬家企业服务创新的测度应该从哪些维度进行?研究者和统计分析部门目前正试图建立搬家企业服务业的创新指标以衡量搬家企业服务创新活动，但建立这样的指标存在相当的难度:
1.很多创新调查没有对各种不同类型的创新进行足够的区分，因而调查数据显得较为笼统，不能对创新活动作进一步的识别和细分，也无法进行深入的研究。今后的创新调查应该至少区分四种类型的创新:产品创新、过程创新、组织创新和市场创新。
2.搬家企业服务创新的国际调查和比较研究缺乏具有一致性的概念和统计分析方法，无法进行有效的国家间的比较和分析，因而迫切需要建立一套国际认可和通行的标准化搬家企业服务创新测度体系。
3.搬家企业服务本身的特性以及搬家企业服务创新活动的顾客参与特性使得对搬家企业服务创新活动的测度异常困难.很多搬家企业服务创新活动的结果并不形成某个“有形”产品，而是一个无形的过程，因此在很大程度上只能对这种过程进行定性描述，而很难用量化指标反映，即使那些可标准化并大量生产的搬家企业服务也很难用新产品和新工艺数以及专利等指标加以反映。因此，学者们需要开发新的和更为有效的指标反映搬家企业服务创新活动的过程状况和效果。
4.现有的创新指标局限于对技术创新活动的测度，存在创新调查的“技术偏见”。很多搬家企业服务创新活动是由本身特性而产生的，是一种明显的非技术型创新，而技术偏见的存在就低估了存在于搬家企业服务活动中的创新度。创新调查因此需要一个同时涵盖搬家企业服务创新活动和制造业创新活动的更为宽泛的指标体系。
5.目前有关创新调查的理论基础较为薄弱，不能充分反映搬家企业服务创新的本质。创新总是发生在企业与其他组织的相互作用过程之中，因此应该用一种系统性的观点分析创新活动的发生和发展。但目前的创新调查理论并没有建立在创新的系统观基础上，今后的创新调查应从系统化的角度对创新活动进行测度和评价。
本文版权：www.021qsbjgs.com 转载保留版权信息.
