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1.电话预约,特殊情况下上门估价.
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3.公司业务员与客户签订搬场合同.
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5.搬家当天,本公司实行现场调度.
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盈利成长为导向开展搬家服务创新

   以盈利成长为导向开展搬家服务创新,是一个既要协调过程又要控制方向的复杂创新体系,所以,需要从战略层面到管理实施层面的整体规划.本文提出了构建基于盈利成长的搬家服务创新体系的以下思考:
—搬家服务创新应导入基于能力的战略管理思想,并在搬家服务创新过程中突出战略的主导性;
—应从盈利成长角度,对搬家服务创新的绩效建立一整套有效的评价指标体系,并在创新过程中设定关键绩效考核指标(KPI);
—搬家服务创新组织应确立“顾客导向”,以市场为创新起点,把握创新的正确走向.同时,在管理中还应充分发挥正式与非正式的创新组织的交互作用,提高创新的效率。
—在人力资源管理方面,应区分顾客(外部)和企业员工(内部)两类人力资源在搬家服务创新中的作用.
—从可持续成长角度着眼,为防止创新被模仿,搬家服务企业可通过正式化(竟争条款、知识产权等)和非正式化(品牌信任、市场形象等)手段来保护创新。
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| 发布时间2012-10-15 15:01    来源:未知    查看次数: