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服务标准
1.电话预约,特殊情况下上门估价.
2.价格谈好后,为你制定搬场方案.
3.公司业务员与客户签订搬场合同.
4.本公司提供打包服务和打包材料.
5.搬家当天,本公司实行现场调度.
6.确定搬家结束后,客户满意付款.
联系方式
★ 上海强生搬家物流有限公司

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搬家企业咨询类服务人员的形象

有些售后服务是属于咨询类服务,例如搬家公司的接单员、那么这些要求搬家服务人员穿西服,那么穿西服要注意以下三方面。
①对男性来说,领带是人们议论的关键部分,它是最能发挥的一部分。到客户那里去访问,人家会斜着眼睛看你的领带,并通过你打领带的方式、颜色来推测您的兴趣、爱好,进而推测您的人品如何。
服务人员的领带不需要俏得别出心裁,也不要过于平淡。那么,该如何选择呢?在挑选领带时,建议听听女士的意见,然后根据自己的年龄以及工作等方面加以认真考虑、选择。
②皮鞋虽然看起来不起眼,但是它却是表现一个人精力是否充沛的重要部分,所以说推销人员所穿的皮鞋应特别讲究,千万不要足登一双不像样的皮鞋就直接去访问客户。如果皮鞋走了样、后跟磨偏了、鞋面起皱就不能再穿了,不然将给对方一种可怜、落魄、寒酸的感觉。
在公司里最好预备一双像样的皮鞋,专为出差时穿用。在家里也应该把工作时穿的皮鞋和平时穿的皮鞋分开。
袜子和皮带可以讲究一些。做为一个服务人员千万不要忽视这些不显眼的部位,打扮得好会给人好感,若不得体则令人烦心。
领带上的别针、西服袖口上的纽扣、手表、戒指等,不要用高级的或特别豪华的,弄不好会令人反感,增加不信任的感觉。但也不要用人造宝石等便宜货来装饰自己,这样对方会觉得虚伪。在首饰这一方面,要看个人的年龄和地位而定,最好选用与你相称的物品来装扮。
③衬衣的领子和袖口特别容易脏,而且很明显,脏领子和袖口最容易给人不讲卫生的感觉。不但如此,在上司的眼里会怀疑你昨晚是在外面过夜,或者品行不端。所以,最好预备件衬衣放在公司的柜子里,以备替换。
满是皱褶的裤子当然不合适,要养成每晚检查的习惯,因为早上时间紧迫,最容易丢三落四、慌慌张张。
另外.也要预备好手帕,不仅要交替使用,而且当对方在喝酒或用饮料时不慎湿了衣服时,自己能马上拿出干净的手帕帮对方擦干净。另外梳子、鞋拔子、卫生纸等也必须随身带。

| 发布时间2012-10-22 08:16    来源:未知    查看次数: