硬件也就是商家提供给顾客的购物环境.为了在竞争激烈的众多商家中脱颖而出，首先要求硬件环境让顾客感到满意，包括设备、陈列、色彩、灯光、气味等很多内容。
(1)设备要优良
①招牌:店面的重要组成部分.一般要和街道平行.但也有设置成垂直于店而的招牌，这种招牌的好处是使人们在较远处就可辨认。招牌上的文字应该端正、醒目.一般来说.色彩鲜明的招牌、名人书写的招牌、灯光装饰的招牌都比较容易引起人们的注意。
除了招牌之外，商家还可设计自己的店标、店徽等图案，标示在店面上或者购物袋上，这样更加容易给人留下深刻的印象。
②入口和旋转门:安全可靠.移动和安装方便、光洁。
③收银台:结算操作设计合理、可靠耐用、颜色和式样美观。
④橱窗:橱窗内侧四周与售货现场之间要有隔断。后壁处设有出入小门。封闭式橱窗便于陈列布置，可充分利用背景装饰.便于橱窗内的商品管理。
⑤展架:坚固附用、承重性好，有防锈镀层，易拆卸、安装和搭配并美观实用。
⑥蔬果架:超强承重、整洁、易清洗、取存方便。
⑦重型货架:超强承、调整简易并有坚固镀层。
⑧推车:坚固轻巧.即使在长期重载下仍可以行进自如，无锈蚀镀层。
