搬家人员在为客户提供服务时，应满足以下一些基本要求:
1.搬家服务要一视同仁
所谓一视同仁，就是不管客户是谁都要同样热情接待.有些推销员在接待客户时，对购买数额比较大的就热情接待，对购买数额小的就比较冷淇;对买货的比较热情，对退货的就相互推诱;或以衣貌取人，采取不同的态度。这样做实际上是很不恰当的。如果客户受到了不平等待遇，心理就会对推销员产生一种成见，以后再向其推销就会遭到抗拒;相反，对客户一视同仁，使客户感到满意，产品的销路也就有了保证。
2.搬家服务要符合客户的愿望
服务的真正含义就是在客户需要的时候，用客户希望的方法提供客户需要的服务。也就是说，服务是“雪中送炭”式的，应当恰到好处。
3.搬家服务要热情、周到、细致
许多情况下，搬家企业为客户提供的服务都是免费的，但不能因为提供了免费服务就要求客户也要给予回报。比如，推销员为客户修理产品，就要求客户给予烟茶招待;旅店的服务员为客户整理房间，就可以让搬家客户站到走廊里等着。如此给客户造成新的不便，也同样有违服务的初衷。海尔集团在这方面就做得比较好，上门服务人员不仅态度热情，而且处处为客户着想，不给客户增加麻烦.如自带矿泉水，不使用客户的卫生间，备有专用的抹布、鞋套，为了防止在安装空调时从墙上打洞给客户产生灰尘，还专门设计了密封套，真正做到了为用户着想，周到、细致的服务也燕得了客户的好评。
