还有几天的时间2012年就过去了,即将过去的一年里,我们深圳搬家公司可以说取得不俗的成绩,业务量在这一年里有显著上升,再就是客户的满意度相比以往有很大提升,尤其是一些新客户,在跟我们合作之后不但对我们产生了很好的印象,更是改变了之前对深圳搬家市场很失望的看法。在即将过去的一年里我们有理由为此感到满足,但在新的一年里还有三件事情要做好。
第1件事情,提升公司的硬件水平。现在,客户搬家不但对员工的服务水平要求越来越高,对搬家公司的硬件要求也越来越高,尤其是我们派出去的货车不但要整洁干净,货箱里还要有必备的毛毯。每台货车都必须配备两台平板车,不能到了搬家的时候才发现这些准备都没做好,也不允许发生这样的情况。
第2件事情:加强员工的培训,在现有的基础水平上还要加强专业和素质培训。在十多年的搬家中深圳搬家公司有这么多的老客户不是我们的广告宣传做得好,而是我们的服务好,因为服务好我们才有今天的成就,也才积累了这么多的老客户。所以,在新的一年里培训好我们的员工和提升服务水平是工作中的重中之重。
第3件事情,完善公司的管理措施,尤其是面临一些突发的情况,我们不但要及时稳妥的处理,处理的结果一定要让客户满意。再就是对员工的建议我们也要善于采纳,因为员工工作在一线,他们才是跟客户接触最多的,这样一来员工的建议对公司的管理是非常有帮助的,也有助于改正我们在工作上的一些缺点。
提升搬家服务不是一件很难做到的事情,只要我们用心和我们心中始终放着客户,我相信我们以后会越做越好。新年新气象,希望在新的一年里我们公司各方面能再上一层楼,还要成为珠三角地区乃至全国都响当当的搬家品牌。