据了解，依据民法和消费者权益维护法以及合同法的相关规定， 搬家公司 搬家时应保证家具物品的平安，如果造成损害，应当以修理、赔偿损失等方式承担民事责任。
目前搬家公司存在主要问题包括：一些大型 搬家公司 电话服务人员态度高傲无礼;接洽的 搬家公司 与实际搬运的公司不符;未依照正常方式搬运、未依照箱面指示或因防护用品缺乏而造成物品破损;未依照约定时间或者搬运人数到达;贵重物品遗失、搬运物品零件丢失;搬到一半因价格谈不拢。并强收 “ 出车费 ” 等。乔迁新居是一件好事，就把搬运物扔在一旁扬长而去;未按约定开来多部车辆。搬家过程中要出了什么问题可就让人闹心了 搬家 时切莫忘记维权。
消费者搬家前要慎重选择 搬家公司 首先要找信誉好、有实力的 搬家公司 最大限度避免精神和经济上的损失。应尽量避免电话预约。还可以了解公司情况。双方签订简易搬家合同时，就近到搬家公司面议。要签注搬家时间、地点和价格，尤其是对贵重物品要标明价格及质量详实情况，作为解决争议的依据。
据悉，由于市场不成熟及搬家公司自身的问题，导致纠纷频繁发生，消费者投诉搬家公司服务质量的案件也呈上升趋势。
