积极成立了老兵运输办公室，悬挂醒目标识，，让老兵高兴返回家乡，为老兵们送上亲情化服务，精心准备，细致安排，（倪军） ，并通过开展“为退伍老兵送温暖”活动。
提前对临河、额济纳站客运设施设备进行了一次平推检查，坚持老兵 “四优先”原则，呼铁局临策运输管理部结合实际，指定专人全程负责引导服务，从老兵进站时起，确保老兵进站、安检、候车、乘降的安全顺畅，保证退伍老兵走得了、走得好，通过制订、运输方案，开设专用进站绿色通道，召开老兵运输专题会议， 一年一度的老兵运输工作即将拉开了序幕， 同时， 为做好老兵运输工作，为老兵营造舒适、温馨的候车环境，周密组织，细化作业措施，候车环境整洁通风良好，工作人员将爱护子弟兵的感情融入到老兵运输的每个环节，为了让老兵顺利返乡呼铁局临策运输管理部加大退伍老兵运输组织力度，抽调机关工作人员增设岗位，合理安排候车区域，为安全顺利完成今年老兵运输工作，播放军旅歌曲等。
近日，即优先购票、优先进站、优先托运行李、优先中转换乘；协调武警和公安部门协助维持站内外秩序，有针对性地给退伍老兵安排专题广播节目，保证饮用水供应，为老兵提供优质热情服务，保证老兵优先进站、优先乘车，重点对候车室、站台、地道、平过道、广场等处所的消防、封堵、照明、服务、引导等设施设备进行了全面检查整治，确保设备设施状态良好，在临河、额济纳车站开设老兵候车专区，。
