切实做好稳控工作，随时掌握动态，严格实行24小时值班制度，细心作答，帮助解决群众最关心、最急迫的问题，对紧急重大信访事项急事急报、特事特报、大事快报，真诚与他们交流谈心，做好应急预案的准备，建立来人来访登记和巡查登记。
把信访维稳工作作为当前一项重点工作。
对异常情况做到早发现、早报告、早处置，发现问题及时处置，做好思想工作，严格落实“零报告”制度，维护系统和谐稳定，全面了解信访重点人员最新情况，局领导主动下访和接待，四是严格信访信息报告制度，为他们解决实际困难，积极拓宽信息渠道，真正做到信息灵敏畅通、反应快速及时、措施果断有效，耐心聆听诉求，三是加强值班制度和信访接待工作，。
要求干部职工充分认识做好十八届四中全会期间信访维稳工作的紧迫性和重要性， （责任编辑：HN666） ，实行领导班子成员包干制，， 一是落实工作责任制，要求值班人员随时保持联络畅通，认真做好重点信访维稳信息的收集报送工作。
二是抓好对重点人员的稳控工作，及时消除信访和不稳定隐患。
