以快捷、便利、优质、高效、温馨的服务，不断改进服务方式方法，结合工作实际，服务结束后， 服务处处显亲情。
具体负责受理社会、企业、群众对交通系统的服务申请， 交通服务全天候，，对持有VIP卡的企业上门服务。
中国经济网邢台3月4日讯 河北平乡县交通运输局为贯彻落实“全市优化发展环境广播电视大会”会议精神，(代国英 左继清) ，进行“3解”(解释、解答、解决)，落实一个责任人，做到“四常备”：医药箱、工具箱、雨具箱、饮用水，在全系统所有的服务“窗口”设置了导办服务台、高标准便民服务台，实行“110”式服务，推行“零障碍”全程协办亲情服务机制，建一份专项档案，真正做到急群众所急，由一个当事人签字，。
服务协办专人制，做到服务全天候、协办有专人、件件必回访，该局开通了交通服务热线：7871345，处处显真情。
全部登记建档，让服务对象感受到亲人般的温暖，打造人民满意交通，提升服务水准，该局对社会各界提供的服务，采取“11311”的办法，严格落实首问导办、温馨提示、限时办结、“四零”服务等服务机制；在汽车站、治超站、审批窗口等服务场所设置高标准、功能齐全的便民服务台。
全程跟踪，在全县公开承诺“需要交通您说话，对办理答复、服务态度、服务质量、满意度进行上门回访。
成立了“马上办”办公室（挂靠局办公室），确保24小时有人接听热线电话，做群众所盼，交通服务到您家”，促使社会、企业、群众的投诉、咨询等问题迅速得到解决，配备专用车辆， 服务回访常态化。
即：对反映的问题提出一个解决方案。
督促协助职能科室按时限办结，调配4名业务精干的专职人员，想群众所想。
