搬家住新房是很多市民高兴的一件事，不过很多市民在搬家时却发现大部分广州搬家公司都让市民“不省心”，其中包括某众，某蚂蚁，某人最为严重。上周末刚刚搬入新房的肖先生就向广州搬家行业协会反映了自己搬家时遇到的“糟心事”。
乱象：搬家前后报价翻几番“我们家以前住在五羊新城，新房就在番禺市桥，我就从某手机58上打电话找了一个搬家公司。”“某众搬家”接电话的工作人员在得知肖先生的基本情况后，告诉肖先生基本费用需要500元钱，“他说可能当场会有一定的加钱，但不会超过100块。”
“为了方便工人搬家，我提前就把所有的东西都打了包，不要的床也在当天早上卖掉了，本以为晚上就能在新家住了，没想到工人一来转了一圈就说得加钱。”肖先生说，搬家公司一来给他看了一张所谓的收费标准，一张纸上全是各类收费标准，并告诉他由于他家在3楼，还有两个空调要移机等问题需要800块钱才能搬。“家住几楼、空调冰箱等电器我在电话里就已经跟工作人员已经说明白，为何还要加钱？”肖先生对工人的报价十分不满意，而工人却表示客服人员不了解具体情况，报价还是以他们为准。
“东西都收拾好了，不搬也没法住了，只好答应了工人的要求。”肖先生回想，由于第一次他轻易答应了搬家公司的“坐地起价”，有可能让工人以为他比较“怕麻烦，好说话”，间接地导致了第二次的加价。
经过一番折腾，当搬家公司来到肖先生新家的时候却又提出了新的要求。“由于新小区有电梯，但是从单元门到电梯还有一段距离，他们又要求加钱，说不给1200块钱就没法搬了，甚至威胁要不就给800块钱，然后他们把货卸在单元门口。”肖先生说，在他老婆的理论下，搬家公司答应可以1000元帮肖先生搬上去。“实在没办法，他们要是不搬我们也弄不了，只能答应了，气得我晚上哭了半天。”
数据：符合标准的公司不足5%
记者从广州市搬家协会了解到，为了能够让更多的市民找到正规的搬家公司，广州市搬家协会已经开始筹备建立广州市诚信搬家服务平台。“虽在广州市工商局注册的搬家企业有2000多家，但当前的真正达到标准企业不足5%。”未来进驻平台的搬家公司都要符合由主管部门制定的入驻标准及符合中华人民共和国国家标准《GB/T 30351-2013搬家服务规范》规定。
“入驻平台的正规搬家企业将真正的参与到为羊城居民服务的行列，彻底打破被不规范服务业户及黑搬家笼罩的局面。”据了解，该平台将会有一个互联网平台查询及评价系统，并设立人工热线及投诉受理系统，专人接听服务监督热线，受理客户投诉及业务咨询，及时记录企业违规违法行为，并录入诚信考核系统。希望此系统也能够早日投入运营。
业内：最好别在电话中口头定价
记者了解到，大多数让搬家公司搬过家的市民，都经历过类似的“临时加价”。市桥某小区的物业人员告诉记者，他们小区半年前交房，刚刚进入入住高峰，几乎每周都会发生业主跟搬家公司因为费用问题争执的情况。
随后，记者通过网络搜索咨询了几家搬家公司，记者以相同的条件咨询，各个搬家公司的报价从150元到1000元不等，但都提到了由于电话沟通不能具体了解，到了现场可能会有一定的加价，对于加价多少，每个公司的工作人员都说“不会太多，超不过200块钱”。去年曾多次搬家的广州市民于先生告诉记者，他在遇到搬家加价的情况后也通过各种渠道向相关部门反应过，“给的回复就是搬家公司的收费行为属于自主调节，价格由双方协商确定。”于先生说，在搬家时一般都是口头协议，物价部门也无法管理。
记者采访发现，90%的受访市民都认为现在的搬家公司十分不正规，那究竟如何才能避免被搬家公司坐地起价呢？广州市搬家协会会长告诉记者，现在广州市很多所谓的“搬家公司”都是一辆车、几个工人，甚至连工人都是临时雇的，“很多人有个普通的货车就出来干搬家生意，根本没有任何资质，而且由于市场竞争激烈，很多搬家公司通过在电话里低价吸引客户，然后在搬家过程中临时加价。”
业内人士透漏说，市民若有搬家需求时，不要与搬家公司在电话口头定价，电话口头定价是埋下“低价诱惑，上门加价”现象的导火索。保障居民合法权益的唯一做法是让搬家公司提前上门看着物品估价，双方协商达成服务共识签订搬家合同，把自己搬家看成为是一次“招投标搬迁工程”，让搬家公司上门估价。
