在上海由于搬家需求逐年增加,搬家公司的数量也是随着需求而增加,从最初的20来家搬家公司发展至今有400多家提供搬家服务的企业,但是搬家公司想要在这样众多的同行之中做到出类拔萃,那就应该做到以下这些方面:
1.作为提供搬家等服务的公司,在为居民搬家的时候,首先一定要端正心态和态度,站在客户的实际要求角度上看待问题和提供服务。
2.客户提出的有关要求,能满足的就一定要满足。保护搬运物品的安全和完好,是自己的责任。
3.搬家打包对于客户的东西一定要非常当心,搬运的时候轻拿轻放,合理摆放。尤其是贵重物品,没有一定的专业技术是不行的,对于电器等容易损坏的物品,使用纸箱、毯子等相关工具把东西包裹好在进行搬运。
4.在不违反交通以及安全的规定的情况之下,协助客户确定最实惠快捷的路线,如果对方不了解相关情况,搬家公司工作人员需要帮助制定,选择最合适的路线。
5.作为为居民提供服务的公司,在搬家的时候一定不要贪小便宜,不是自己的东西不能要,特别是客户不小心落下的物件,一定要提醒或者归还,绝对不能据为己有,也不要随便乱丢。
搬家公司不仅需要可观的利润,也需要持久的客户和良好的口碑,做服务行业也一定要从细节做起方可赢得客户的信赖。