搬家行业的确存在很多问题，很多搬家公司都是不正规的，没有正规营运资质。先低价揽客，然后再上门坐地起价，这是许多私营搬家公司的一贯伎俩。
而且这些私营的搬家公司往往都没有正规手续，一般都是雇佣临时工人，不与工人签订劳动合同，有时还会无端克扣工资，导致部分搬运工人私自要求加价或是在搬运时偷取市民的值钱物品。
他搬家市场混乱的根本原因在于行业门槛太低，几个人一辆车就可以干起来，可是搬家虽然看起来是个体力活，但其实其中包含很多学问和技巧，正规公司工作人员往往都需要经过一段时间培训才能正式上岗，可大部分小搬家公司往往不具备这样的条件，才导致搬家市场如此混乱。
同时，这位经理透露，现在许多规模较小的搬家公司都是挂靠在某个大公司旗下，一旦发生消费者投诉，他们就让消费者自己去找挂靠的公司，将责任撇得干干净净。
很多搬家公司为避免事后被找麻烦，不与市民签订合同，也不愿透露公司具体地址，导致很多消费者权益受到侵害后维权困难。
虽然前几年也曾成立“协会”来保障消费者与搬家公司的权益，但是这些协会都是民间自发成立的，没有司法权利，所以一般都只是收费，解决不了什么具体的问题。
搬家公司有时临时加价也是没有办法的事，因为在事先沟通时，部分客人并没有如实告知工作人员实际情况。搬运员到达现场时，发现需要搬运的物品远远超出事先预计的数量，所以一般都是先估个大概的价格，然后再做改动。
对此消费者协会的工作人员表示，小搬家公司冒充口碑好的品牌搬家公司的情况，相对少见，可能消费者也没有发现有些搬家公司是冒充的，所以投诉的时候只说自己在价格上被欺骗了。但是谈好了价钱，搬家公司的工作人员中途加价的现象倒是比较常见，他建议，遇到此类情况，消费者可以向消费者协会求助，他们会转交到工商管理部门，对搬家公司违法乱纪行为做出相应的查处。
这名工作人员还提醒消费者，当需要此类没有实物交易的服务性消费时，最好通过正规渠道找口碑好的公司为自己服务，从而更好地保障自己的消费者权益。
